Điều Khoản & Điều Kiện 11bep

Bằng cách truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng 11bep, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý chịu sự ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này cùng với Chính sách Bảo mật và Chính sách Chơi Có Trách Nhiệm của 11bep.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn có quyền từ chối sử dụng dịch vụ. 11bep bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất của Điều khoản & Điều kiện luôn được đăng tải tại trang này và có hiệu lực ngay khi công bố.

Để đủ tư cách đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 11bep, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 21 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
• Là cá nhân hành động vì lợi ích cá nhân của chính mình, không đại diện cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Không bị hạn chế về mặt pháp lý khi tham gia các hoạt động cá cược trực tuyến tại khu vực cư trú.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký tài khoản.
• Không sử dụng dịch vụ từ các địa điểm mà pháp luật địa phương nghiêm cấm hoạt động cá cược trực tuyến.
• Không phải là nhân viên, đối tác hoặc đại lý của 11bep hoặc bất kỳ công ty liên kết nào.
• Chưa từng bị 11bep đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vì vi phạm các điều khoản trước đây.

Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và sở hữu duy nhất một tài khoản tại 11bep. Việc tạo nhiều tài khoản (dù bằng thông tin cá nhân khác nhau, thiết bị khác nhau hay địa chỉ IP khác nhau) đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị đình chỉ vĩnh viễn, số dư bị tịch thu.

Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. 11bep sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người dùng để lộ mật khẩu hoặc thông tin tài khoản cho bên thứ ba. Nếu bạn nghi ngờ tài khoản của mình bị xâm phạm, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của chúng tôi.

11bep hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, VietinBank, Techcombank, BIDV, Agribank, ACB, MB Bank, TPBank, Sacombank. Mọi giao dịch đều được mã hóa SSL và xử lý theo thời gian thực.

• Người dùng chỉ được nạp và rút tiền thông qua phương thức thanh toán đứng tên chính mình. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác.
• 11bep có quyền yêu cầu tài liệu xác minh nguồn gốc tiền nếu giao dịch có dấu hiệu bất thường hoặc giá trị lớn.
• Yêu cầu rút tiền có thể bị tạm hoãn để hoàn tất xác minh KYC hoặc điều tra các giao dịch đáng ngờ.
• 11bep không chịu trách nhiệm về các khoản chậm trễ phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử.

Tất cả các trò chơi và sản phẩm cá cược tại 11bep — bao gồm Live Casino, Nổ Hũ, Lô Đề, Đá Gà trực tiếp, cá cược bóng đá và Game trực tiếp — đều vận hành theo các quy tắc riêng biệt được công bố trong phần hướng dẫn của từng sản phẩm. Người chơi có trách nhiệm tự tìm hiểu và nắm rõ luật chơi trước khi tham gia đặt cược.

• Mọi kết quả trò chơi đều được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập — đảm bảo tính ngẫu nhiên và không thể can thiệp.
• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa. Người chơi tự chịu trách nhiệm về mọi cược đã đặt.
• 11bep bảo lưu quyền hủy bất kỳ cược nào nếu phát hiện lỗi kỹ thuật, gian lận hoặc vi phạm quy định.
• Trong trường hợp trò chơi bị gián đoạn do lỗi kết nối từ phía người chơi, 11bep sẽ xử lý theo chính sách hoàn trả áp dụng tại thời điểm đó.
• Nghiêm cấm mọi hành vi cấu kết, gian lận, sử dụng phần mềm tự động (bot) hoặc khai thác lỗi hệ thống để trục lợi.
• Kết quả các trận đấu thể thao trực tiếp được xác nhận dựa trên nguồn dữ liệu chính thức. 11bep không chịu trách nhiệm về sai sót từ nguồn dữ liệu thứ ba.

11bep cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi và tiền thưởng hấp dẫn dành cho người chơi, bao gồm thưởng chào mừng, hoàn tiền hàng tuần, thưởng giới thiệu bạn bè và các sự kiện đặc biệt theo mùa như Tết Nguyên Đán, Quốc khánh 2/9 hay các giải đấu bóng đá lớn. Mỗi chương trình có điều khoản riêng được công bố công khai.

• Tiền thưởng chỉ có giá trị sử dụng trong phạm vi nền tảng 11bep và không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp cho đến khi hoàn thành đủ số vòng quay yêu cầu (wagering requirement).
• Mỗi người dùng chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất. Mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse) sẽ dẫn đến hủy thưởng và có thể bị đóng tài khoản.
• 11bep bảo lưu quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Các quyết định của 11bep liên quan đến tranh chấp khuyến mãi là quyết định cuối cùng.

Người dùng 11bep tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây trong quá trình sử dụng nền tảng:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, không chính xác hoặc thông tin của người khác khi đăng ký hay xác minh tài khoản.
• Tạo nhiều tài khoản để trục lợi từ các chương trình khuyến mãi hoặc lách các giới hạn cược.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script, công cụ hack hoặc bất kỳ biện pháp kỹ thuật nào nhằm can thiệp hoặc khai thác bất hợp lý hệ thống của 11bep.
• Thực hiện các giao dịch rửa tiền, chuyển tiền bất hợp pháp hoặc sử dụng nền tảng để tài trợ cho các hoạt động phi pháp.
• Cố tình khai thác lỗi phần mềm (exploit bug) để giành lợi thế không công bằng. Người dùng phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho 11bep.
• Tấn công mạng (DDoS, SQL injection, XSS) hay bất kỳ hình thức tấn công kỹ thuật nào nhằm vào hạ tầng 11bep.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hay người chơi khác trong các tính năng trò chuyện trực tuyến.

11bep cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ 11bep đều được mã hóa bởi giao thức SSL 256-bit. Thông tin cá nhân của bạn sẽ không được chia sẻ, bán hay tiết lộ cho bất kỳ bên thứ ba nào ngoại trừ các trường hợp pháp luật yêu cầu.

Chi tiết về cách thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân được trình bày đầy đủ trong Chính sách Bảo mật của 11bep.

11bep cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available). Chúng tôi nỗ lực duy trì hệ thống hoạt động liên tục 24/7 nhưng không đảm bảo nền tảng sẽ luôn không có lỗi, gián đoạn hay sự cố nằm ngoài tầm kiểm soát.

• 11bep không chịu trách nhiệm về các tổn thất gián tiếp, thiệt hại ngẫu nhiên hay mất lợi nhuận phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 11bep sẽ điều tra và có thể hủy hoặc hoàn trả cược theo quyết định của ban quản trị.
• Người dùng tự chịu trách nhiệm về quyết định cá cược của mình. Cờ bạc có thể gây nghiện — hãy luôn chơi trong giới hạn tài chính an toàn.
• 11bep không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách hay hoạt động của các trang web bên thứ ba nếu có liên kết từ nền tảng.

11bep bảo lưu quyền tạm thời đình chỉ hoặc vĩnh viễn chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào nếu phát hiện vi phạm các điều khoản sử dụng, có hành vi gian lận, hoặc vì lý do bảo mật mà không cần thông báo trước.

• Người dùng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh danh tính.
• Tài khoản bị đình chỉ do vi phạm sẽ không được hoàn trả số dư tiền thưởng. Số dư tiền thật sẽ được xem xét từng trường hợp cụ thể.
• Sau khi tài khoản bị chấm dứt vì vi phạm, người dùng không được phép tạo tài khoản mới trên nền tảng 11bep dưới bất kỳ hình thức nào.

Các Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp luật quốc tế được công nhận rộng rãi. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và 11bep, các bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trong vòng 30 ngày kể từ ngày tranh chấp được thông báo chính thức.

• Mọi khiếu nại phải được gửi bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ của 11bep trong vòng 90 ngày kể từ ngày phát sinh sự việc. Khiếu nại ngoài thời hạn sẽ không được xem xét.
• Quyết định cuối cùng của ban quản trị 11bep trong các tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi, khuyến mãi và tài khoản có giá trị ràng buộc với người dùng.
• Nếu thương lượng không đạt kết quả, các bên đồng ý đưa tranh chấp ra giải quyết theo cơ chế trọng tài quốc tế phù hợp với điều khoản này.

11bep có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng tham khảo phần Câu hỏi thường gặp hoặc liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi qua email [email protected].